Čo robí web konverzný: prvky, ktoré menia návštevníka na zákazníka
Web môže vyzerať skvelo a napriek tomu negenerovať dopyty. Aké prvky reálne rozhodujú o tom, či návštevník napíše alebo zavolá.
Jasná ponuka na prvý pohľad
Návštevník sa rozhoduje v priebehu pár sekúnd, či na webe zostane. Ak z úvodnej obrazovky hneď nepochopí, čo firma ponúka a komu, odchádza — bez ohľadu na to, aký pekný je zvyšok webu. Nadpis a podnadpis by mali jasne pomenovať službu a jej hlavný prínos, nie len znieť pôsobivo.
Výzvy k akcii, ktoré nie sú schované
Tlačidlo „Kontaktovať" alebo „Nezáväzná ponuka" by malo byť viditeľné hneď na úvodnej obrazovke a opakovať sa aj nižšie na stránke — nie len raz v pätičke, kde ho už nikto nevidí. Čím menej krokov musí návštevník urobiť, aby sa ozval, tým vyššia je šanca, že to naozaj urobí.
Dôvera: recenzie, referencie, kontakt
Kým sa niekto rozhodne napísať neznámej firme, hľadá dôkaz, že sa oplatí. Referencie, konkrétne čísla (počet klientov, rokov praxe), reálne fotografie namiesto obrázkov zo stock banky a viditeľné kontaktné údaje (telefón, adresa) výrazne zvyšujú ochotu kontaktovať práve vás namiesto konkurencie.
Záver
Konverzný web nie je o tom, mať čo najviac obsahu, ale o tom, uľahčiť návštevníkovi rozhodnutie — jasnou ponukou, viditeľnou výzvou k akcii a dôveryhodnými signálmi. Pri tvorbe webu tieto prvky riešime už v návrhu, nie až dodatočne.